Insinyur Dukungan Teknis
Limbah4Perubahan
Ikhtisar Peran
Kami membuka kesempatan bagi Mid Technical Support Engineer untuk bergabung bersama Waste4Change. Posisi ini cocok untuk kandidat dengan 2+ tahun pengalaman yang ingin berkembang di lingkungan startup & teknologi Indonesia. Ini adalah posisi Remote dengan kompensasi kompetitif dalam Rupiah.
Tanggung Jawab Utama
Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan B2B terkait integrasi API dan penggunaan platform
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis yang dilaporkan pelanggan melalui tiket support
Menggunakan SQL untuk mengquery database guna menginvestigasi dan menyelesaikan isu data pelanggan
Mendokumentasikan solusi teknis dan membuat artikel knowledge base untuk isu yang sering terjadi
Berkolaborasi dengan tim engineering untuk mengeskalasi bug dan melacak resolusinya
Kualifikasi
Pengalaman 1-2 tahun di bidang technical support atau customer support teknologi
Pemahaman tentang REST API dan kemampuan menggunakan Postman untuk pengujian
Kemampuan dasar SQL untuk mengquery dan menganalisis data
Kemampuan komunikasi tertulis yang sangat baik untuk membuat dokumentasi teknis
Familiar dengan sistem tiket seperti Zendesk, Freshdesk, atau JIRA Service Management
Keterampilan yang Diperlukan
Manfaat & Keuntungan
BPJS lengkap
THR
Tunjangan shift
Makan siang kantor
Peluang rotasi ke posisi teknis lain
Buat profil Anda untuk melamar lebih cepat dengan AI
Bergabunglah dengan ribuan profesional yang menggunakan AI untuk mendapatkan pekerjaan impian mereka 10× lebih cepat
Memulai GratisPekerjaan Serupa yang Mungkin Anda Suka
Spesialis Manajemen Kategori
Hotel Haris
Manado, Indonesia
Spesialis Manajemen Kategori
PLN
Solo, Indonesia
Spesialis Manajemen Kategori
Semen Indonesia
Denpasar, Indonesia