Kami membuka posisi Mid Technical Support Engineer di Bukalapak, berlokasi di Bali, Indonesia. Dibutuhkan kandidat dengan 2+ tahun pengalaman yang relevan. Ini adalah posisi Remote (Full-time) dengan kompensasi kompetitif dalam Rupiah dan benefit lengkap sesuai standar Indonesia.
Tanggung Jawab Utama
Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis pelanggan melalui berbagai saluran
Mendokumentasikan solusi troubleshooting dalam knowledge base
Melakukan eskalasi isu kompleks ke tim engineering
Memberikan pelatihan teknis kepada tim support level 1
Mengidentifikasi pola masalah berulang dan merekomendasikan perbaikan
Kualifikasi yang Diperlukan
S1 Teknik Informatika, Ilmu Komputer, atau bidang relevan
2+ tahun pengalaman dalam dukungan teknis atau meja bantuan TI
Pemahaman dasar tentang networking, database, dan sistem operasi
Kemampuan troubleshooting yang kuat dan pendekatan metodis
Kemampuan komunikasi teknis Bahasa Indonesia dan Inggris
Keterampilan yang Bagus untuk Dimiliki
Meja Layanan JIRA LayananSekarang hiu kabel Tukang pos Administrasi Linux
Manfaat & Keuntungan
BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
THR
Tunjangan makan & transportasi
Bonus kinerja tahunan
Sertifikasi ditanggung
Buat profil Anda untuk melamar lebih cepat dengan AI
Buka kunci skor pertandingan, tingkatkan peluang Anda, dan terapkan lebih cepat.