Kami membuka posisi Director Live Chat & Community Support di Pertamina, berlokasi di Denpasar, Indonesia. Dibutuhkan kandidat dengan 1+ tahun pengalaman yang relevan. Ini adalah posisi Remote (Part-time) dengan kompensasi kompetitif dalam Rupiah dan benefit lengkap sesuai standar Indonesia.
Tanggung Jawab Utama
Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui live chat dan media sosial
Memoderasi komunitas online dan forum pelanggan brand
Merespons komentar dan DM di platform social media secara cepat
Mengidentifikasi tren pertanyaan untuk pengembangan FAQ
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk resolusi isu yang memerlukan eskalasi
Kualifikasi yang Diperlukan
Minimal D3 dari semua jurusan
Kemampuan menulis yang baik dan cepat dalam Bahasa Indonesia
Familiar dengan platform social media dan tools live chat
Kepribadian hangat dan mampu berempati dengan pelanggan
Bersedia bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan
Keterampilan yang Bagus untuk Dimiliki
Obrolan baru Bisnis WhatsApp Kecambah Sosial Penanganan Krisis Nada Suara
Manfaat & Keuntungan
BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
THR
Tunjangan makan & transportasi
Bonus kinerja tahunan
Asuransi kesehatan keluarga
Buat profil Anda untuk melamar lebih cepat dengan AI
Buka kunci skor pertandingan, tingkatkan peluang Anda, dan terapkan lebih cepat.