Kami membuka posisi Entry Client Success Manager di McKinsey Indonesia, berlokasi di Bekasi, Indonesia. Dibutuhkan kandidat dengan 3+ tahun pengalaman yang relevan. Ini adalah posisi On-site (Part-time) dengan kompensasi kompetitif dalam Rupiah dan benefit lengkap sesuai standar Indonesia.
Tanggung Jawab Utama
Mengelola onboarding dan adoption pelanggan baru pada produk SaaS
Memantau kesehatan akun dan mendeteksi risiko churn secara proaktif
Membangun hubungan jangka panjang dengan champion dan decision maker di klien
Mengidentifikasi peluang upselling dan expansion revenue dari klien existing
Kumpulkan umpan balik pelanggan dan kirimkan ke tim produk
Kualifikasi yang Diperlukan
S1 dari semua jurusan
Pengalaman 3+ tahun di customer success atau account management, diutamakan SaaS
Pemahaman mendalam tentang value delivery dan product adoption
Kemampuan analisis data menggunakan tools customer success platform
Kemampuan komunikasi dan relationship building yang sangat baik
Keterampilan yang Bagus untuk Dimiliki
Mendapatkan wawasan ChurnZero NPC Adopsi Produk Prediksi Churn
Manfaat & Keuntungan
BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
THR
Tunjangan makan & transportasi
Bonus kinerja tahunan
Asuransi kesehatan keluarga
Buat profil Anda untuk melamar lebih cepat dengan AI
Buka kunci skor pertandingan, tingkatkan peluang Anda, dan terapkan lebih cepat.