Kami membuka posisi Intern Call Center Agent di Wings Group, berlokasi di Surabaya, Indonesia. Kandidat ideal memiliki pengalaman 0+ tahun yang relevan di bidang Customer Service. Posisi ini bersifat On-site dengan kompensasi kompetitif dalam Rupiah dan benefit lengkap sesuai standar Indonesia.
Tanggung Jawab Utama
Menangani panggilan masuk (inbound) atau keluar (outbound) sesuai standar layanan perusahaan
Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat secara efisien
Catat detail dan hasil panggilan ke dalam sistem CRM
Mencapai target AHT (Average Handling Time) dan CSAT yang ditetapkan
Mengikuti naskah dan pedoman yang telah ditetapkan dengan tetap terdengar natural
Kualifikasi yang Diperlukan
Pengalaman 0-2 tahun di bidang call center atau customer service
Suara yang jelas, ramah, dan kemampuan komunikasi telepon yang baik
Kemampuan mendengarkan aktif dan mengambil keputusan cepat
Bersedia bekerja shift termasuk malam hari
Gelar D3 atau S1 dari bidang apapun
Keterampilan yang Bagus untuk Dimiliki
Layanan Pelanggan Bahasa Inggris Dukungan Obrolan Penanganan Media Sosial Panggilan Penjualan Panggilan Retensi
Manfaat & Keuntungan
BPJS
THR
Tunjangan shift
Makan siang
Insentif target
Lingkungan kerja dinamis
Buat profil Anda untuk melamar lebih cepat dengan AI
Buka kunci skor pertandingan, tingkatkan peluang Anda, dan terapkan lebih cepat.